Queue-Management

Queue-Machines werden im Eingangsbereich platziert und geben Nummern aus, sodass die Kunden nicht strikt hintereinander in der Warteschlange anstehen müssen. Queue-Management spart Wartenden in stark frequentierten Shops viel Nerven. Indem sie einfach ein Ticket ziehen, können sich Kunden ihren Platz in der „virtuellen Warteschlange“ sichern und sich somit frei im Geschäft bewegen und umsehen während sie warten. Das reduziert das Stressgefühl und schafft zusätzliche Kaufanreize. Erweiterte Modelle von Queue-Machines bieten auch noch allerhand Zusatzfunktionen, etwa im Vorfeld auf dem Touchscreen auswählen können, ob man sich für ein neues Gerät, eine Reparatur oder andere Serviceleistungen anstellt. Durch die Vorerfassung der Kundenwünsche können sich Anbieter besser auf den aktuellen Bedarf an Mitarbeitern einstellen. Vom ersten Entwurf über digital Prototyping bis hin zum physischen Endprodukt wurde dieses Modell von technoholz umgesetzt. Die fertige Queue-Machine kam termingerecht zum Einsatz und ging nach erfolgreicher Testphase bald in Serienproduktion.